為進(jìn)一步鞏固和深化服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所窗口人員的規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量。近日，通遼庫(kù)倫旗農(nóng)電局開(kāi)展服務(wù)“滿意杯”服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，使客戶感受到該局的熱情、禮貌、親切、愉悅的服務(wù)氛圍。

此次活動(dòng)是以創(chuàng)建“文明、禮貌、、”的工作和營(yíng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，用窗口工作人員的誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、貼心的工作換取客戶安心、稱心、舒心和歡心的服務(wù)氛圍，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展評(píng)選出“服務(wù)窗口”和個(gè)人，近而讓各窗口單位“學(xué)有對(duì)象、干有目標(biāo)、超有位次”，讓人人都有機(jī)會(huì)當(dāng)*，人人都能當(dāng)*，接受群眾監(jiān)督，營(yíng)造濃厚的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，打造出庫(kù)倫特色的服務(wù)體系。

為使活動(dòng)收到實(shí)效，該局加大評(píng)比考核力度，把競(jìng)賽活動(dòng)與各單位創(chuàng)*、專業(yè)化管理規(guī)范工作同步進(jìn)行考核，全面提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)月抽查、月評(píng)比、獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)了企業(yè)加強(qiáng)軟硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高了窗口人員服務(wù)水平。

據(jù)悉，此次競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，是該局在“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展的又一項(xiàng)服務(wù)新舉措。目前，該項(xiàng)活動(dòng)在全局范圍內(nèi)掀起了服務(wù)質(zhì)量提升競(jìng)賽熱潮。